【職レポ】旅行会社勤務だけど質問ある？

自然災害あると忙しい
特定されない範囲で

コロナでボーナス減った？

>>2
ボーナスは1年半出ないよ
給与も30%カットされてる

忙しいなら仕事しなよ
なんで質問求めてるの？

>>3
年中無休だからシフト制なんだ
今日は休み

コロナで業界ごと死にかけなんじゃ

>>4
本当にそう思う
会社も旅行商品以外のものに手を出そうとしてるけど今まで旅行しか売ってこなかったからか売り方が下手だなって思う

ぼちぼち予約入ってきた?

>>6
そうだね
もう蔓延防止とか関係なく旅行行くって人が増えてきた
それなのに取消料入ってから「やっぱり行くのやめたい、蔓延防止期間だから取消料かからないでしょ」って言ってくる人がいて困る

マルス端末あるの？

>>8
あるよ

>>13
面倒な経路の注文とかあった？

>>17
あったね
東京-東京の乗車券出した時は最初何がなんだかわからなかった
あと趣味発券の手書き乗車券求めてくる人がいて迷惑だったな

>>27
補充券あるのか
そりゃあ大変だ

>>29
マルスじゃ出せない区間を補充するためだってのはわかってるんだけど、都内のJR線とメトロを乗り継ぐ乗車券を発券してくれって言われた時は「趣味発券をするところじゃないんですよ」って言ってしまったよ
10円でも間違えたら券にプレミアがついてしまうってわかってるからミスしないように細心の注意払った

>>35
JRの人も補充券の発券はミス出来ないから面倒って言ってたわ

今度のGW混みそう？

>>10
混みそうだね
私も毎日沖縄とかUSJとか受けてる

渡鬼みたいな個人経営旅行会社ってリアルに成立するの？

>>11
渡鬼がわからないからなんとも言えないけど、個人だと地域密着型の商品とかならやれるんじゃないかな
第一種になると資本金も保証金もそれなりに必要だから個人だと厳しい気がするな

旅行会社経由で旅行するメリットなに？
自分でホテルとか交通とか予約して行き先も自分で決めたほうが自由で良い気がするんだけど

>>15
なにかトラブルがあったときに頼れる場所があるのが強いかもしれないね
知ってるかもしれないけど募集型に関しては旅行に責任を持つって言うルールがあるんだ
手配型はルール上は販売したらそれで終わりなんだけどトラブルがあると100%「自分で手配するのは不安だから頼んだのに」ってキレてくる
事前に手配旅行のルールを説明してもキレてくる

>>21
海外旅行だと募集型で申し込んだ方があるかもなあサンクス

>>21
つまり手配型には何もメリットが無いってこと？

>>54
手配型は代理店側にもコミッション入ってこないからね
手配型の場合手数料取られてると思うけど、それが収入
家にパソコンがない人とかインターネットに詳しくないとかカード情報をネットに入力したくないとか色んな人が手配型申込みに来るけど代理店としては収入率少ないからあんまりやりたくない
特に海外航空券なんかは手数料よりリスクの方が高い

ディズニーの旅行とかある?

>>16
あるよ
オフィシャルホテルはなかなか取れないから取れる日にお客様の日付を合わせてもらうってことも多々ある

>>22
なるほどディズニーの会社の株持ってるからどんな予約状況なのか気になったんだわ

辞めないの？

>>19
辞めたいね
コロナになってからさらに思うようになったけど、旅行会社のカウンター勤務って本当に潰しが効かないんだなって転職活動して実感した
今は全く別分野の資格試験の勉強してるよ

転職しないの？

>>20
したい

貯金いくらある？

>>25
コロナで給与カットとボーナスカットされて100万あった貯金が30万になったよ

>>28
何歳？

>>30
30代だよ

>>37
あー

女の子？
お金に困ってるなら良い話あるけど？

>>26
女だよ
良い話はいらないよ

社割的なもんある？

>>32
行きたい旅行に自由に使えるような社割は一切無いよ

旅行会社ってコロナでよくやっていけてるなって思うわ

>>33
やってけてないよ
多分どの会社も社員の給与カット、ボーナスカット、休業日を設定して国から補助金貰う、不動産を売却、子会社を売却…みたいなことやってる

エイブルベーカーとくれば？

>>40
チャーリー！
どうでもいいけど新入社員のときOのオーバーをずっとオクトパスって言ってた

>>44
w
旅行会社って給料の割に有能な人材が埋もれがちなんだけど
このコロナで優秀な人がだいぶ流出しちゃったよね

>>50
本当にそう思う
その分コロナから戻ったら今度は人員が少なすぎて仕事量が増えるけど給与は据え置きというね

ごーつートラベルいつごろ来そう？

>>42
どうだろう
個人的にはGOTOはやってほしくない

>>45
始まっても代理店なんて使わないよね
ネットで手続きするよね

>>46
その方がいいと思う

GOTOの時は本当に毎日朝から晩まで客が途切れなくて店内で客同士が喧嘩とかあった
あと割引が効くから普段泊まれないようなホテルや旅館に背伸びして行く人が多くて宿としても想定していない客層が来て大変そうだった
常連さんはGOTOの期間はあえて外すって人も多いよ

質問無さそうだから昔いたびっくりした客のこと書いてくね

フライトANYで申し込んだ海外旅行客
復路のフライトが早朝になったことで最終日の朝食が食べられなかったから返金しろと来店
パンフレットのANYの場合フライトが早朝になる可能性があること、その場合は朝食を召し上がらない場合も返金はありませんと書いてあるのに「召し上が『ら』なかったのではなく召し上が『れ』なかった」と主張
結局会社判断で朝食料金相当額を返金した

>>51
www
飛行機が早まって召し上がれないから、召し上がらないんだよな。それでクレーム付ける発想は無かったわ

>>61
クレーマーの頭の中って全て自分の都合のいいように出来てるんだなって思った

そんなん来るのか…

>>52
めちゃくちゃ多いってわけじゃないけどたまにくる

夕焼けが綺麗な場所に行くオプションを申し込んだ客
当日現場に着くのが早すぎた＋天気が良くなくて夕焼けが見られなかったから返金しろと来店
自然現象のものは返金できないと言うと「それならパンフレットに夕焼けの写真を使うな」と主張
どうしろっちゅーねん

日本の旅行先で評判良かった所とかある?

>>57
仲良い客が塔のへつりすごくよかったって言ってたな

>>63
会津若松の辺りかな?行ったことないから近場行ったときは寄ってみるよありがとう！

>>72
どういたしまして

旅行先の部屋に粉を撒いて帰っていくおばさん
偽名と偽電話番号と偽住所
なんかやばそうだなとは思っていたけど帰着後宿からめちゃおこな電話がかかってきて粉が畳の目の隙間まで入ってしまってしばらく部屋が貸せないから弁償してほしいとのこと
だいぶ前だったからその後どうしたかは忘れた

やばい客おおすぎで草

>>60
日本語が通じない人が多いね

エジプトだけは旅行会社使いたかったが怖くなってきたな

>>62
エジプトは個人で行くのはなかなか勇気がいるから代理店通した方がいいかなって思うよ
国内海外構わず同じカウンターで受けてますって言うところより海外カウンターと国内カウンターで分かれてるような大きな店舗に行った方がいいかも

家族5人（大人2、無賃幼児3）でテーマパークに行った家族
現地からチケットがないから入場出来ないと電話
そもそもプランにはチケットはついてないと言うとそんなこと聞いてないと主張
とりあえずチケットを買って入場してほしい、そのあとどうするか決めましょうと言うも財布なんて持ってきていないからチケット買えないと主張
嘘つくんじゃないよ

なんで辞めないの？

>>66
辞めたいから資格試験の勉強してるよ

過去を生きるおじさん
もう倒産して名前も残ってない航空会社の今の運行情報を聞いてくるおじさん
もうその会社ないですよと言ってもそんなことはない、調べろ、の一点張り
20分くらい居座って帰ってくれないので5年くらい経ったときに2度とこないでくださいって言って以降来てない

仕事で疲れて家に帰ってから勉強ってモチベ上がらなくて大変よな

>>71
出勤時と昼休憩のときも勉強してるけど本当モチベ上がらないや…でも将来が見えないから頑張ろうと思う

いま海外旅行って行けるの？

>>73
商用や帰省ならわりといるよ
観光で行けるようになるのは当分先じゃないかな

>>78
なるほど

いまは観光ビザはダメです、いつからOKです、みたいな情報って
各国の何を調べればいいの？外務省的なもの？

>>82
私たちは直接大使館に聞いてもらうように言ってる
昨日の情報はもう古くて使えないとかなので変なこと言えない

>>83
なるほど、ありがとう

蔓延防止だから取消料免除しろおばさん
店舗で宿だけを予約して交通部分は自分で予約したおばさん
蔓延防止になったとき交通機関が無手数料払戻を受け付けてるので宿も取り消してくれと来店
交通機関と一体型で販売してるものは包括して無手数料で返せるが、店舗では宿しか手配していないのと宿は通常営業をしていたので取消料の対象になると説明
オタクの会社はそう言うことをするんですね！取消料かかるくらいなら行くけどそれでコロナになったら責任取ってくれるんですか！と主張
そんなん自己責任だしそれを危惧するなら店頭で交通＋宿のセットプランを取ればよかったのでは

>>74
おばさんの気持ちがわからん訳でもないが、宿の取消料は宿屋の問題で旅行代理店のせいじゃないよな

>>76
JR＋宿のセットで取ってれば宿の部分も取消料免除になったんだけどね
自分でバラバラで手配するデメリットはここかもしれないね

旅行の予約をせず「聞くだけだから」「調べてもらうだけだから」と情報だけ持って帰ろうというひとたち
宿の電話番号を教えて欲しい、電車の経路をプリントして欲しい、バスの時刻表をプリントしてほしい、おすすめの宿の情報あるだけ頂戴等情報を貰うだけもらって最後に「自分で予約するので今日は帰ります」と言うひとたち
旅行代理店を観光案内所と勘違いしてるのかな

JRの追加代金は旅行代理店が負担してくれるんでしょ？というおばさん
JRのセットプランだと時間ごとに追加代金が変わってくるんだけど、追加代金がかからないJRを希望していたおばさんに繁忙期は希望で取れないことがある、そのときは追加代金がかかることがあることを説明すると「その場合の追加は旅行代理店が負担してくれるのよね？」と言われた
お客様負担ですよと言うと「希望してる電車が取れないのは旅行代理店側の責任だから払わない」と主張
結局第一希望で取れたからよかったけど取れなかったらどうなってたのかな