【職レポ】ホテルで働いてるけど質問ある？

GoToトラベルはじまるね

料理は工場で作ったの納品する冷食？

>>6
完全委託だからわからん

>>11
どういう仕事なの
受付業務と清掃業務しか思いうかばない

>>17
ホテルといっても規模によってかなり仕事の内容や質は変わってくる

ビジネスホテルでは大きく分けて３つのセクションにわかれる

1.フロント
2.清掃
3.管理

1はフロントでチェックインやその他滞在中の顧客に対してサービスを行う仕事
電話にでたり予約を取ったりとまあ雑務が多いね

2は客室清掃、まあこれは説明しなくてもいいね

3はホテルの数字面や人材面の管理をする人
例えば料金を決めたり今後どういった売り方をしたいからそのためのマーケティング予算を配分したり各外部の取引先と話をする人
そのほかにも採用にあたったり他のホテルと交流をしていくとか

>>23
↓こういうのカメラでチェックされたりしてるの？

>>30
さすがに客室内にカメラはないからわかんないよｗｗｗ
廊下とかにはあるしなんならエアコンが入ってるかとかカードホルダーにカード刺さってるかとかはリアルタイムで分かる

あと備品パクってもすぐバレるからね
そういう顧客は顧客情報に注意のインフォがのって次泊まるときもパクれば証拠抑えられて警察に通報する

楽？

>>7
肉体労働ではないから楽ではあるな

パパ活って多いの？

>>8
まあたまに警察が照会にはくるよ
ぶっちゃけけっこういるんじゃない？

何か事件起きた事ある？

>>12
事件というか警察沙汰はたまーにある
割と警察すぐ呼ぶからな

むかつく客ベスト３は？

>>13
1. ひたすら内線やらかけてきたりフロントにずーーーーーーーーっと立ち寄って無駄話をとんでもなく長い時間やるやつ

2. 法の境目をうまくくぐってくるクレーマー

3. 酔っ払い

>>18
１位の客の良いあしらい方とかある？

>>22
ないからまじで困るのよ
最強

4人で一室入っていいい？

>>16
ちゃんと金払ってかつ定員の上限に達してなけりゃいいよ
ちなみに金払えば何人でも部屋に入れていいってわけじゃなくて
法律で何人まで部屋に入れるって決まってのでそこは意外と一般の人は知らないことかもね

なのでホテルによっては断られたりするわけ

ビジホ？リゾート？

>>21
うちはビジホだね！

年内にホテル修行であと15泊くらいするんたけどこいついつも来てんなってわかる？
修行僧ってホテルマンからどう思われてんの？

>>27
顧客の情報は管理してるからいつどこの系列ホテルにどの料金で泊まったとか全部わかる
別になんとも思わん

10年とか泊まってる人もざらにいるしな

ラブホテルで清掃バイトしたことあるけど、きつすぎて数日でダウンしたわ

>>32
清掃はまじでやばいよね
アウト多い日とか地獄らしいし

特にラブホは汚れもひどそうだしよくがんばったな
俺はできないわ清掃

女装してとまってもいい？

>>42
普通にいるよ
別になんともない

ただし最初に書かされるレジカードに偽名とか書いたらダメだからそこだけ注意ね
レジカードに偽名書いて逮捕とかあるから割と馬鹿にならないのよあれ

>>43
法律違反ってこと？

>>44
そう

旅館業法って法律に定められてる
なので必ずレジカードって必要なのよ
いまだとネット予約した時の情報を載せてるとこもあるが必ず署名だけは取らされるのはそのため

余談だけどいまコロナの影響でその旅館業法が変わりつつある
いままでは宿泊の拒否は結構表立ってはできなかったけど
今後の流れによっては表立ってできるようになるかもっていう改正をやってる
なので二階さんの指示が未だ根強くあるし自民党の中でもプライオリティの高い政策としてある

>>45
なるほどなー

>>48
ホテルってけっこう法律で定められてることが多くて、そこらへんが一般の方と業界の方の認識の違いでいらんトラブルを招いたりする

たとえば上であげた部屋の定員も、あれ実はただホテル側の都合とかじゃなくて消防法によって定められてる
なので絶対に定員を超えた人数で大人を泊めることはできない

>>50
雑魚寝でもだめってことねえ

>>51
そう、平米数でまず上限が決まって、あとはホテル側がそれを超えない範囲で設定した人数で決まる
なのでどんなに金積まれても、もう一つ部屋取ってくれっていうのはそういうこと

お客様が雑魚寝でいいからとか布団入らないからとか言われても無理なのはそういう理由

シティーホテル？

>>49
うちはビジホだよ！
シティというかリゾートとかシティ以上のホテルも会社としてはあるけど俺が今いるところはビジホ

>>52
ビジホって名称だけの違い？

>>53
まあ名称だけの違いというよりかは、機能性が違うので名称を分けましたってのが正しいかな
かんたんに説明すると

・リゾートホテル
建物：大きい（プール・フィットネス・ビーチなど複合施設レベルで様々あり）
単価：高い
スタッフ：多い（宿泊部門・飲食部門・設備管理部門・予約部門・施設運営スタッフなど多数部門あり）

主にリゾート地（海辺・別荘地など）にレジャー需要を見越して作られたホテル施設自体がおおきいところがほとんどで、
宿泊だけでなくレストランやプール、フィットネスなど様々な部門ををかねそろえている
料金も高いところが多く、また閑散期（お客さん少ない）と繁忙期（お客さん多い）がとても明確に分かれているところが多い
海沿いなら夏が繁忙期で、冬は逆に閑散期となるといったかんじ

・シティホテル
建物：大きい（ビル状のものがほとんど・リゾートほど娯楽施設は併設していない）
単価：高いスタッフ：多い（宿泊部門・予約部門・飲食部門・サービス部門）

主に主要都市などに建てられている。客室タイプが多くまた高単価である
コンシェルジュがいたりレストランが併設されていたり滞在中に様々なサービスを受けることができる
政府の要人や会社の役員など安全安心とハイクラスのサービスを求める顧客層がいたり、
ホテルそのものに泊まることをレジャーの一環とし楽しみにしたお客も多くいる

・ビジネスホテル
建物：大小あり（レストランが併設されているくらいでほとんどホテル単体）
単価：安〜やや高いスタッフ：少ない（ほぼフロントスタッフのみ）

人の行き来が激しいようなところ（駅チカ・観光地）など様々な場所に建てられている
客室と朝食会場のみで構成され、全体的に部屋が狭く宿泊することのみを目的とした作りになっているところが多い
また大浴場を設けそれをアピールポイントとしているところもある
価も格安からやや高単価なところまで様々な種類があり、朝食の特色、部屋の広さや
客室内の備品・大浴場の有無などで差別化を図っている宿泊特化型ホテルとも呼ばれ
宿泊することのみを目的とし、サービスを削りスタッフを少なくすることで価格を下げることを実現している

>>55
長文ありがとう

>>56
俺が昔社員への説明のために作ったやつだからねｗｗ
こういった感じで分けてるってとこだね

ちなみにシティホテルだと政府機関専用のスタッフがいたりと結構非日常を味わえる

>>57
なるほどなー

>>58
まあでも、シティホテルはあんまり働くのお勧めしないけどね

最近宿泊費すげえ安いよな　給料もらえてるか？

>>25
うちはボーナスも満額出てるしその面ではいいかなあ
まあ業界的な最安値更新の嵐だったから仕方ない
これからは徐々に料金もどってくるよ

>>29
この値段で泊まれるの最高なんだがな
頑張りや

>>36
ありがとう！！
実際今の価格帯で経常利益でてるとこほとんどないと思う。。
特にビジネスホテルは2018年の間隔でいろんな契約関係の料金設定してるので・・
GOP（売上ーホテル側でどうにかできる費用を差し引いたもの）はプラスだけど経常利益はマイナスってとこばっかよ