某携帯キャリアの店員だけど、ある企業にマジギレしたんだがｗｗｗｗ

>>2
あんまり内容を詳しく言うと身バレするから言えないけど
電話たらい回しの挙げ句、後日電話します→電話ない
や後日必要な書類送ります→送ってこない

更に受付の内容も残ってないとか言ってやがる
不憫すぎてお客さんに同情して泣きそうになった

>>8
電話は代理店営業との話？

>>13
某光の某企業のコールセンターの話

>>17
それキャリア本体関係ないよ
販売代理店だよ

>>21関係ないんだけど、何かできることはないか模索して行き着いた結論は本体に泣き尽くしか出来なかったから、内容をエスカレーションしてもらったわ
どうなるかはしらん

>>28
担当の代理店営業に話つけて、そいつから客に謝らせた方がいいよ

<spa


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n style=”color:mediumblue;” class=”anchor”>>>31
本来はそうなんだけど
こっち側のミスじゃないから謝ろうにも謝れない
まぁ色々と絡んでて責任の所在があやふやになってる感じの案件

>>34
客にとって責任の所在なんか関係ないよ

>>35
寛大な対応を本体に伝えてもらう様に打診したんですよ
なんとかならないかなーーー
ちなみに社内のコールセンターってちゃんと内容エスカしてくれるんすかねぇ

>>39
内容のハレーションによるけど個別にエスカレなんか絶対しないよ
だからエンドユーザーに何かお詫びしたいなら本体の代理店営業に相談した方がいい
まず店長と話したんか？

>>43
話した！けど、ウチで出来ることはこれくらいかなぁって事で、エスカレしたくらいですね
もし出来ない様なら営業に聞いてみます。ありがとうございます涙

>>3
カチコミしたンゴ

>>4
と思うやろ？
Marchや関関同立とかゴロゴロおるで

>>7
d●c●m●ショップ店員じゃないから知らないけど
一回キャリアを挟むとキャッシュバックできるらしいよ

>>16
ケータイ本体の話？

>>20
そう、宅配待つの面倒と思ったから

>>24
店頭は必ず開ける
触られたくなければオンラインショップやな

>>29
店頭で壊された。不良品を掴まされた。とか後々言われたら溜まったもんじゃない
家に送付が良いよ