スマホのPINコードやパスワードを忘れたときの対処法｜Android・iPhone
誰でも物忘れをすることがあります。
私は、スマホのパスワードやPINを忘れたことはありませんが、忘れる可能性があることは否定できません。
スマホをセットアップして、必要なアップデートやフル充電をしている間に画面がロックされたとき、スマホを保護するために設定したPINコードがどうしても思い出せなくなるかもしれません。
少なくとも、米Lifehackerの読者であるDiettaさんは、それで窮地に立たされました。彼女は、今週のTech 911のレターで、次のように書いています。
私はAndroid AT&Tのスマホをセットアップしようとしましたが、ダメでした。
（新型コロナウイルスが広がる以前に、6歳の子どもとマクドナルドにいたときのことです。このときほどスマホに関して無力感を感じたことはありません。）
私は、スマホのパスコードも、スマホを管理するために設定した新しいGoogleアカウントのパスコードもすっかり忘れてしまったようです。
いったいどうやってこうした情報を復元すればいいのでしょうか？ 果たしてこのスマホをまた使えるようになるのでしょうか？
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Android：Webでロックを解除できる
最近のスマホの最も優れている点の1つは、時間をかけて本気でロックを設定すると、他人からロックを解除されにくいことです。
実際、誰かがあなたのパスワードやPINコードを推測してロックを解除しようとしても、普通は、何回か失敗すると、強制的にスマホの操作が遅くなります。
そして、一定の回数（通常は10回）失敗すると、多くのスマホは自動的にスマホに保存してあるデータを削除する可能性があります。
つまり、スマホの持ち主はパスワードを忘れることはあり得ないという前提で、スマホは自動的に中身を消去してリセットします。
この場合、スマホは所有者のコントロール下にあり安全ですが、そのユーザーでもPINコードやパスワードを忘れると、スマホのロックを解除できません。
残念ながら、ロック画面からPINをリセットする方法はありません。自分に関する補足情報を入力して、自分を認証することができないからです。
まずは2段階認証を試してみる
このような状況で選択すべき最善策は、デバイスの生体認証が認識できないなら、2段階認証方法（PINかパスワード）を要求することです。
繰り返しになりますが、ロックが破りにくいのは良いことです。
他人があなたのデバイスを手に入れることができた場合、あなたに関する情報（たとえば、誕生日や主要メールアドレス）が少しあるだけで、ロック画面をすり抜けることができてしまったら困りますよね。
少しノウハウが分かっている人なら、オンラインのサービスにあなたの最初のペットの名前や、あなたが子どもの頃に住んでいた通りの名前を入力して、簡単にスマホをリセットすることができてしまいます。
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｢Find My Mobile｣機能を使いこなそう
しかし、上記のような堅固な守りがあるということは、スマホの所有者がパスワードやPINを忘れると、立ち往生してしまうことを意味します。
ただし、Samsung IDに既に関連付けたSamsungのスマホを使ってる場合は、Samsungの｢Find My Mobile｣機能を使用して、Web経由でスマホのロックを解除できます。
Androidスマホなら、そのスマホのメーカーに同様のオプションがあるか確認しましょう。
（たとえば、Googleのスマホは残念ながら望みはありません。オンラインポータルから自分のスマホを見つけることはできますが、リモートでロックを解除することはできません。）
もし、同様のオプションがあるならそれを使いましょう。ない場合は、デバイスを出荷時設定にリセットして、最初から再設定するしかありません。
再設定が終わったら、全く新しいGoogleアカウントを作成したわけですから、Gmailアドレスはよほど前のアドレスに執着していない限り、別のものにしましょう。
Androidスマホを工場出荷時の状態に戻す方法
一般的には、音量ボタンと電源ボタンを同時に押すことでスマホの回復メニューを起動させます。
正確にどのボタンとどのボタンを一緒に押すかはデバイスやメーカーによって異なるので、スマホのモデルと｢回復モード｣をWebで検索して確認しましょう。
最終的に、スマホをリセットすると見慣れたAndroidオペレーティングシステムとは似ても似つかぬ怖い画面が表示されます。
音量ボタンを使用して｢データの消去/出荷時設定へのリセット｣のコマンド（デバイスにより呼び方は違いますが、それに該当するコマンド）に行き、電源ボタンを使用して選択を確定します。
その後いくつかの操作を経て、デバイスは出荷時設定にリセットされていきます。
リセットされるのを待っている間に、Googleアカウントの復元を試みましょう。そのツールが役に立たない場合は、別の選択肢はありません。Googleが提供しているのはこれですべてです。
iPhone：リセット or バックアップから復元
iPhoneユーザーの場合も、プロセスは概して同じです。
PINを忘れたら、iPhoneをリセットして起動し直すか、バックアップから復元する必要があります。 Appleは、Find Myを介してリモートでiPhoneのロックを解除する方法を提供していません。
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Image: ymgerman/Shutterstock.com
Screenshot: David Murphy
Source: Samsung, Google(1, 2), YouTube, Apple(1, 2)
David Murphy – Lifehacker US［原文］
Source : ライフハッカー 参照元はこちら
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