株式会社任天堂が本日2022年10月12日(水)、製品の修理サービス規程／保証規程の更新を実施することを発表しました。
株式会社任天堂が本日2022年10月12日(水)、製品の修理サービス規程／保証規程の更新を実施することを発表しました。
内容は以下の通りです。
【更新日】
2022年10月19日(水)
【対象製品】
・Nintendo Switchファミリー
・Nintendo Switch Online加入者限定商品
・ニンテンドークラシックミニシリーズ
・ゲーム＆ウオッチ(スーパーマリオブラザーズ／ゼルダの伝説)
・モンスターボールPlus
・ニンテンドーUSBワイヤレスマイク
※上記は対象製品の一部です。
【更新内容】
・再修理対応に関する規定の変更
・交換または修理をお断りする場合の規定を追加
・「カスタマーハラスメントについて」の項目を追加
・製品の修理受付が保証期間中に終了した場合の対応に関する規定を追加
・その他全体的な表現の見直し
※更新内容の詳細は更新後の修理サービス規程／保証規程をチェック。
カスタマーハラスメントとは顧客等からの著しい迷惑行為のことです。
大まかにはや取引先からの暴力や悪質なクレーム等の著しい迷惑行為のことを指します。
カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先など(以下「顧客等」)等からのクレーム全てを指すものではありません。
顧客等からのクレームには商品やサービス等への改善を求める正当なクレームがある一方で、過剰な要求を行ったり商品やサービスに不当な言いがかりをつける悪質なクレームもあります。
カスタマーハラスメントは絶対にしてはいけません。
・任天堂公式サイト
・任天堂公式Twitter(@Nintendo)
・任天堂サポート公式Twitter(@nintendo_cs)
(C)Nintendo
オリジナルサイトで読む ： AppBank
任天堂が修理サービス規程/保証規程更新。カスタマーハラスメントについて言及。カスハラ、ダメゼッタイ