上司俺「部下くん、君は接客も電話対応もまわりくどくて話が長いし内容も重複してる。もっと簡潔にね。」部下「…ﾁｯ」→結果

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上司俺「部下くん、君は接客も電話対応もまわりくどくて話が長いし内容も重複してる。もっと簡潔にね。」部下「…ﾁｯ」→結果

1：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:38:39.253 ID:lsRiWqbSa.net

部下「じゃあもっと雑にしろってことですか？」

俺「なんでそうなるの?注文受ける時とか要点を絞って短時間で効率よく聞いてって言ってるの。」

部下「とか？とかってなんですか？他のところではどこがダメだったんですか？僕は基本的に自分がされて気持ちの良い接客を心がけています。自分がされて嫌なことは人にはできません。もしそれでクレームが入ったら考えます。」

中途入社の子はこれだから嫌なんだよ
俺って舐められてんのかなぁ…

2：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:39:37.143 ID:/CxDJgOj0.net

まず上に立つものとしての適切な言葉ではない

3：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:39:57.275 ID:lsRiWqbSa.net

>>2
うそん
どうす！ばいあのさ？

4：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:40:10.333 ID:lsRiWqbSa.net

>>3
ごめんどうすればいいのさ？

138：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:46:32.615 ID:w6hhbOpS0.net

>>4
そういうとこだぞ

5：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:40:33.902 ID:r/PXxTKC0.net

そういう奴には具体例の1つ位示してやれ

9：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:41:39.972 ID:lsRiWqbSa.net

>>5
自分の接客が1番って信じてて耳塞いでる感じ

12：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:43:12.439 ID:qOf0NbpvM.net

>>9
それお前じゃね？

14：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:43:30.736 ID:r/PXxTKC0.net

>>9
お前も大概だと思うが

15：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:43:44.107 ID:BE61mvCD0.net

>>9
ああああ

6：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:40:43.025 ID:KvsNP01la.net

とりあえず落ち着いた方が良いと思う

7：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:40:52.158 ID:rDEDW0FZM.net

プリキュア「（謝らないで）」

19：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:46:18.858 ID:kEy0b2O8a.net

>>7
ダメだワロタ

8：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:41:07.830 ID:furqRIsSa.net

部下(23女巨乳)

10：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:42:14.384 ID:lsRiWqbSa.net

>>8
それなら優しくしちゃうかも
29の既婚男だよ

178：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 12:50:43.926 ID:ehSa+oDCa.net

>>10
そういうとこだぞ

11：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:42:24.743 ID:KvsNP01la.net

>>8
しかも僕っ子かなかなか悪くない

13：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:43:24.161 ID:X7Sq9bmw0.net

とりあえず裸の付き合いをしろ
そうすりゃ心の内をさらけだしてくれるよ

17：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:44:52.290 ID:T9MidAeu0.net

ひと昔前なら「うるせえリーマンなら従え」で済んだんだけど、このご時世だしな。
「丁寧な対応はもちろんだけど、的確でスマートな対応を望まれるお客様もいるから、
そういう対応方法も身に着けておくて良いかもね」くらいでいいんじゃね

var search_str = “上司”;

18：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:45:28.831 ID:rTM6D6b60.net

ムリ・ムダ・ムラの概念がないとそうなるよね

20：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:46:36.170 ID:KHz0DM/t0.net

案外客は悪く無いと思ってたりするから余計な心配しなくていい

21：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:47:11.958 ID:/nHPCMPE0.net

自分が同じように注意されたらどう感じる？否定から入ったらダメよ

22：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:47:35.855 ID:yTHNdLy60.net

対応をマニュアル化してないの？

23：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:48:07.813 ID:RDWRb6vV0.net

どこがダメだったのか聞かれてんじゃん
それにちゃんと答えられてない時点で言いがかりでしかないだろ

24：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:48:23.287 ID:wbufOG8v0.net

ほっとけや

25：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:49:14.034 ID:RDWRb6vV0.net

まず>>5はやったのかやってないのか
なんか答え濁してるけど

31：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:50:46.223 ID:lsRiWqbSa.net

>>25
耳を塞いでるってレスしてるだろ
それ見たら察しがつくだろ

26：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:49:23.862 ID:lsRiWqbSa.net

とにかく話が長い
例えばギフト商品を発送する注文受けてても

届け先情報と注文者情報は記入してもらうにしてもサプライズかどうか、ラッピングの色はどうするか、包装紙やリボンは別々の色がいいか同じがいいかどうか、お届け先の受け取り主はどれぐらいの年齢でどんな好みがあるか、お届け日時に指定がない場合はいつ頃発送するのかどれぐらいの時間がかかるのか

等相手に決めさせる対応の仕方が多すぎる

こちらが提案して相手が気に入った上にイエスかノーで答えられるような質問で話を構成していくのがベスト最長でも5分以内に終わらせるのが1番かな

28：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:50:19.930 ID:lsRiWqbSa.net

>>26
この文章を見てどう思うか、長たらしくてめんどくさいだろ？
これをお客様に感じさせてはならない

38：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:53:49.920 ID:lH0Nj3PM0.net

>>26
読んだ感じわるくないじゃん

39：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:53:57.794 ID:gpyN5ZLwd.net

>>26
個人的にはこの対応の方が自分の理想に少しでも近づけようとしてくれてる感じがして好感度高い

41：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:55:20.353 ID:q853OtbFp.net

>>26
指定日が無けりゃ最速発送が基本だろ
そんなことも決めてないの？

48：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:58:01.920 ID:gdFTIOeKa.net

>>41
だから最短で発送しますねでいいんだよ

今日の何時何分に集荷があるのでその時に配達業者さんにお渡ししてそこから発送してお届けになりますねとか言うから…くどい！

65：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:02:49.306 ID:RDWRb6vV0.net

>>26でいうなら
選択肢全部出した上で
お勧めの組み合わせを掲示して
それベースに気になるとこだけ変えていけたらいいな
あれはどうするこれはどうするって聞かれてくのはマジでうざい

91：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:17:51.424 ID:KHz0DM/t0.net

>>26
何でも丁寧に細かく聞かれるのが好きな客もいる

96：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:22:14.315 ID:RDWRb6vV0.net

>>26は接客のほうの例で電話対応の話じゃないだろ
混ぜちゃいかん

120：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:32:14.790 ID:9O5zlbjS0.net

>>26
正直こういう店員は外れです

135：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:43:29.159 ID:MqQNIfExM.net

>>26
わかったから早く行けって言いたくなるのと
お前がマシンガントークしてたら相手ははいいいえしか言えなくてお前の茶番に付き合わなきゃ行けない
だからもし俺が電話してお前が出たら「ちょいちょいちょい！！すとっぷ！いや、1ははい2はいいえ3以降は全部はいだからよろしこ！」つって遮る

でもこういう奴に限ってテンプレ文章じゃないと理解できないんだよな

139：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:46:45.689 ID:OsvKOHjU0.net

>>26
これは後々の言った言わないの水掛け論だったり意思疎通の齟齬が出ないようにって事を聞いてるから問題ないんじゃね
トラブル回避と客に満足してもらえるよう聞いてるだけだろ
スレタイ見た時は世間話だったり論点があっちいったりこっち行ったりで最終的に、で？何がいいたいの？って事かと思ったわ

153：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 11:27:46.840 ID:0EftWr4Z0.net

>>26
話が長くて何か問題あるのか？

154：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 11:30:22.561 ID:3bI8k8R6d.net

>>26
悪く無いじゃん
1000円2000円のギフトならともかくある程度ちゃんとしたギフトならこれくらい細かく聞いて欲しいわ
イエスかノーかって言うけど包装とか2択では無いだろ

29：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:50:23.489 ID:QoOiNTqG0.net

完全に舐められてる
具体的に指示して納得させられないなら諦めろ

30：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:50:25.190 ID:7uiK91ft0.net

実際にその対応で客からクレームは来たことあるの？

33：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:51:25.349 ID:lsRiWqbSa.net

>>30
クレームではないが横から聞いてるとお客様がはいはいと連呼しだす
そうなったらもうめんどくさがっている証拠

162：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 12:01:06.866 ID:BlBoarzQd.net

>>30
クレームではないが横から聞いてるとお客様がはいはいと連呼しだす
そうなったらもうめんどくさがっている証拠

32：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:51:17.160 ID:vlkPWVzra.net

・会社は組織だから現場の人間の判断だけで行動されたら困る
・上司から部下に対しては業務命令だから、言った通りにやってもらわないと責任の所在が不明瞭になる

54：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:59:05.181 ID:n0Nr0b660.net

>>32
言ったことしかやらない女のような人間が出来るわけですね
まぁダブスタで守りつつも自分で考えて動けって適当にいうんだろうが

34：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:51:36.906 ID:sd6zt7Fdd.net

自分がされて嫌な事じゃなくて相手がされて嫌な事すんなって言え

37：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:53:08.139 ID:aC0S8W1V0.net

簡潔って言葉に夢を持ってる奴いるよな
大抵は幼稚な甘えで「自分の感覚＝他人の感覚」だと思い込んでて
自分の都合が相手にテレパスで伝わるべきだと勘違いしてる

「常識」とか「当たり前」という言葉に説明能力があると思ってるタイプ

40：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:54:20.191 ID:nVCK7ZEWp.net

簡潔な説明したら「こんなのとは聞いてなかった！何でもっと説明してくれなかった！」ってクレームがあった事があるからもう全部聞いてるイメージがある

42：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:56:04.585 ID:lsRiWqbSa.net

お前らわかってないな
聞かなきゃわからないから聞くんじゃなくてこっちがお客様の発言や雰囲気から二手三手先を正確に悟るんだよ

45：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:57:28.575 ID:q853OtbFp.net

>>42
そのテキトーさでクレーム来たからちゃんとやってるんだろ

64：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:02:13.636 ID:gdFTIOeKa.net

>>45

適当にやるからダメなんだよ
親切丁寧に素早く正確に注文聞けばいい

83：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:13:38.874 ID:BlBoarzQd.net

>>42
まぁ言いたいことはわかる
ラッピングにしてもリボンにしても何か希望はありますか？でまとめられるし、受け取り主の年齢好みなんてギフト送る側には関係ない
ラッピングお任せされた時の対策で確認してるのはわかるがそこまで聞く必要は正直ない
サプライズがどうかなんて余計なお世話でしかない
発送は希望がなければとりあえず最速で案内すりゃいいだけ

こいつの場合は丁寧じゃなくて余計なお世話が多すぎる
そういうガチで丁寧な接客は金持ちを相手にするところだけでいい

103：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:24:20.618 ID:lH0Nj3PM0.net

>>83
いやいやオッサン上司とかにピンクとかのフリフリはマズいやろ笑

177：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 12:46:39.829 ID:ngySJLWe0.net

>>42
じゃあ部下とやらにそう言えば？
部下に分かるように説明できないお前の力不足

43：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:56:28.585 ID:RDWRb6vV0.net

俺は>>26みたいにいちいち聞かれたらダルいわ

62：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 10:01:07.102 ID:gdFTIOeKa.net

>>43
これよ
お客様も馬鹿じゃないんだから指定がないならお任せって言われる

お任せって言われてるのにいろいろ質問してたらうざがられるわ

44：イケイケ速報がお送りします：2021/09/23(木) 09:57:01.686 ID:vlkPWVzra.net

いい対応が必ずしも会社のためになるとは限らないんだよ他の人はしてくれたのにとかそういうトラブルにもなるし独自対応するにしても責任負ってる人に提案して許可取ってからだろ